Un outil pour aider les patients et les soignants à évaluer l’information santé en ligne et favoriser les interactions médecin-patient informé

 Internet est une ressource très utilisée par les patients qui sont à la recherche d’information en matière de santé. Plus de la moitié des adultes québécois l’utilisent pour se renseigner sur des sujets reliés à la santé (pathologies, traitements, habitudes de vie, etc.). Les médias sociaux et les applications mobiles contribuent fortement à ce phénomène (Thoër, 2013). Cho mentionne que les patients informés sont davantage impliqués dans le processus de prise de décision encadrant leur santé, sont plus satisfaits de leur choix de traitement et communiquent mieux avec leur famille. Ils communiquent également mieux avec leur professionnel de la santé et partagent plus facilement l’information recueillie sur Internet (Cho et al., 2011).

La qualité de l’information recueillie en ligne est toutefois variable. Comment le patient peut-il s’assurer que l’information obtenue est de qualité et comment peut-il échanger efficacement avec un professionnel de la santé ? Paris-Ann Ingledew, étudiante à l’université de Chicago s’est intéressée dans le cadre de sa recherche doctorat à ces deux problématiques. Elle propose deux pistes de solution : 1) former les médecins aux échanges avec leurs patients sur les contenus recueillis sur Internet, 2) mettre en place un outil d’évaluation des contenus santé sur Internet.

Selon Ingledew, il n’est pas suffisant pour les professionnels de référer vers des sites ou d’identifier les sites sur lesquels naviguent les patients, les soignants doivent être en mesure d’évaluer la pertinence et la qualité de l’informaiton qui y est diffusuée. Ils devraient également être en mesure d’aider le patient à comprendre en quoi cette information s’applique ou non à leur propre cas. Cependant, les professionnels de la santé sont peu outillés et disposent de peu de temps pour valider ou non la pertinence des sites Internet consultés par leurs patients. 

C’est pourquoi Paris-Ann Ingledew a développé un outil d’évaluation de l’information santé sur Internet. Elle a tout d’abord évalué plusieurs outils d’évaluation (provenant d’autres domaines) et conçu un outil sous un mode itératif. Une première version a été développée, puis évaluée, pour enfin donner naissance à une seconde version. Les six points analysés par l’outil sont :

1. L’affiliation du site ;
2. La responsabilité (auteurs, charte éditoriale, etc.) ;
3. L’interactivité ;
4. La structure et l’organisation du site ;
5. La lisibilité ;
6. La qualité du contenu.

L’objectif de la chercheure était avant tout de donner un cadre aux professionnels de la santé afin qu’ils puissent accompagner le patient dans l’évaluation et l’appropriation des informations trouvées sur Internet.

Elle souligne aussi l’importance former les professionnels de la santé, et ce depuis leurs études à interagir avec des patients qui effectuent des recherches en ligne en lien avec la consultation. Le développement de ces usages de l’Internet santé contribue ainsi à redéfinir le rôle du soignant.

Pour en savoir plus sur la façon dont Internet transforme la relation médecin-patient, consulter l’article de Christine Thoër : Internet : un facteur de transformation de la relation médecin-patient ?

Références :

Cho, J., Noh, H.-I., Ha, M. H., Kang, S. N., Choi, J., & Chang, Y. J. (2011). What kind of cancer information do Internet users need? Supportive Care in Cancer: Official Journal of the Multinational Association of Supportive Care in Cancer, 19(9), 1465–9.

Ingledew, P. A. (2015). Navigating the Internet in Patient Physician Collaboration (Doctoral dissertation, University of British Columbia). En ligne. https://indigo.uic.edu/bitstream/handle/10027/19489/Ingledew_paris%20ann.pdf?sequence=1

Thoër, C. (2013). Internet : un facteur de transformation de la relation médecin-patient ? Revue Internationale de communication sociale et publique, pp. 1-24  En ligne. http://communiquer.revues.org/506