Utilisation d’Internet par les médecins et le grand public en France?

Selon les résultats du baromètre « Web et santé » d’Hopscotch (agence de Relations Publiques et de communication digitale), et de Listening Pharma (institut d’études spécialisé dans la santé), les médecins, tout comme le grand public, utilisent largement les moteurs de recherche en ligne afin de rechercher de l’information sur la santé. Cependant, les sites visités diffèrent.

L’étude réalisée en France contenait un volet qualitatif (analyse des articles liés aux maladies analysées dans l’étude qui ont été publiés sur le web en janvier et février 2013, et analyse des contenus les plus visibles pour les internautes sur les requêtes les plus courantes sur Google) et un volet quantitatif (enquête auprès d’un échantillon de 100 médecins généralistes issus d’un panel représentatif).

Les sites institutionnels surtout populaires auprès des médecins

Les résultats de l’étude démontrent que 96 % des médecins interrogés utilisent Internet (plus précisément Google) pour rechercher de l’information santé en lien avec leur pratique. Le quart d’entre eux peuvent le faire plusieurs par jour et souvent comme aide pendant la consultation. Les sites Internet publiant du contenu officiel, d’ordre scientifique ou sur les produits pharmaceutiques sont les plus consultés par les médecins, loin devant les sites d’information grand public et les médias sociaux. 14 % des médecins citent notamment le site de la Haute Autorité de santé (HAS) parmi les 3 sites les plus consultés. Les sites des laboratoires figurent également en bonne.

Quant aux autres internautes, ils consultent beaucoup plus des sites grand public tels que Wikipédia et Doctissimo, qui sont d’ailleurs les sites les plus cités par le patient pendant la consultation selon les médecins. Cela s’explique, entre autres, par le fait que ces deux sites s’affichent généralement sur la 1^ère page de résultats suite à une requête relative à la santé entamée sur Google. Les sites officiels comme celui de l’OMS ou celui du Ministère de la Santé (en France) sont par contre beaucoup moins bien référencés.

Le cancer et la santé mentale en tête des recherches des internautes en matière de santé

Les résultats démontrent que le cancer est en tête des pathologies les plus recherchées et les plus discutées sur le web dans la dernière année. Cependant, le rapport souligne que le nombre de recherches en ligne sur un cancer spécifique n’est pas toujours corrélé à son incidence (nombre de personnes touchées) ou à sa mortalité. Certains cancers sont plus populaires, comme dans les médias traditionnels. Pour finir, il importe de noter que les troubles mentaux ont suscité le plus grand volume de contenus sur Internet (tous types de sites confondus) en janvier et février 2013, loin devant les autres maladies analysées dans l’étude (cancer, diabète, maladies respiratoires, maladies cardiovasculaires, troubles mentaux, sida, tuberculose, maladies du foie).

Le rôle joué par les réseaux sociaux dans la recherche et la publication d’information

Les résultats de l’étude montrent aussi qu’une très grande part des contenus santé (78 %) est générée par les internautes sur les réseaux sociaux, majoritairement sur Facebook (51 %) suivi par Twitter (29 %), sous la forme de conversations liées à la santé. Par ailleurs, il semble que le diabète soir la maladie suscitant le plus de conversations sur les médias sociaux (85 %), devant les maladies cardiovasculaires (81 %), les questions relatives aux traitements/médicaments, à la mort et à la guérison étant aussi très présentes.