Le terme « médias sociaux » englobe les applications et services en ligne qui encouragent les interactions entre les internautes, tels que Facebook , Twitter , YouTube , MSN, Second Life, My Space, les blogues, etc. Le principal point commun des médias sociaux est la construction collective de contenus, c’est-à-dire que les internautes participent à l’élaboration de ces sites Internet en y ajoutant du contenu textuel, des images, des vidéos, mais également de nouvelles fonctions. Selon le panorama des médias sociaux que propose Fred Cavazza (2009), on retrouve ces applications dans quatre domaines, soit l’expression et l’élaboration de connaissances, le réseautage, le partage et les jeux.
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