ComSanté Centre de recherche sur la communication et la santé
Avec le développement de l’Internet et des réseaux socionumériques, on observe une augmentation du nombre de sites contenant de l’information relative à la santé non valide. Young[1], chercheur au département de médecine familiale de l’université de Californie à Los Angeles suggère aux professionnels de santé différentes pratiques pour aider les patients à s’y retrouver. L’auteur considère en effet que les institutions gouvernementales sont de plus en plus actives sur Internet mais que leur action ne suffit pas à encadrer l’information. Aussi est-il important selon lui, que les professionnels de la santé s’impliquent sur la toile.
Les professionnels de la santé peuvent tout d’abord jouer un rôle actif pour faire valoir les sites Internet diffusant de l’information de qualité auprès de leurs patients lors des consultations. Ils peuvent aussi assurer une présence dans les médias sociaux pour recommander ces sites.
Pour ce faire, Young suggère aux professionnels de la santé de se créer un compte sur un site de réseautage social, d’y fournir des informations sur leur expertise et d’y proposer des sites pertinents, offrant des renseignements médicaux fiables et précis. Il souligne également l’importance pour les professionnels d’indiquer leur localisation (les patients étant souvent intéressés par les ressources locales) et de signaler s’ils envisagent de répondre aux courriels qui leur sont envoyés, et à quelle fréquence. Selon Young ce type d’action des professionnels sur les réseaux sociaux n’est pas très demandant et pourrait avoir un impact très important pour la population.
La présence des soignants sur Internet et en particulier sur les médias sociaux est effectivement importante étant donné leur crédibilité auprès de la population. Toutefois, elle ne semble pas encore vraiment tournée vers la population, les soignants en ligne communiquant surtout entre eux. De plus, elle soulève aussi certaines interrogations. Il serait important de mieux documenter les pratiques des professionnels sur Internet et leurs effets, mais aussi de proposer des lignes directrices pour encadrer cette présence et rassurer les professionnels de santé. Que peuvent dire les soignants sur Internet ? Comment peuvent-ils intervenir dans un forum lorsqu’ils constatent de l’information erronée ? C’est ce à quoi travaillent différents ordres professionnels. L’association médicale canadienne a d’ailleurs publié un guide en 2011 à cet effet que Pat Rich, éditeur et rédacteur du contenu en ligne de l’association médicale canadienne, a présenté le 30 mars 2012 à l’université McGill, dans le cadre des séminaires Internet et santé.
La vidéo de la présentation de Pat Rich est maintenant en ligne !
Référence :
[1] Young, S. (2011). Recommendations for Using Online Social Networking Technologies to Reduce Inaccurate Online Health Information, Online J Health Allied Sci, 10(2)
