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« Le Web est un média en soi, alors oubliez le copier-coller d’une brochure pour mettre une information en ligne! » a mentionné d’entrée de jeu Mme Sylvie Girard lors de la séance Développer un site Internet ou l’améliorer : écrire pour le Web, navigabilité et ergonomie dans le cadre de la conférence Internet et santé : nouvelles pratiques, nouveaux enjeux, présentée par le GRMS et l’ASPQ.
Élaborer un site Internet efficace et convivial requiert un savoir-faire particulier. Les conférencières invitées, Mme. Geneviève Doray rédactrice en chef de Naître et grandir.net et Mme. Sylvie Girard chargée de projet en évaluation de programme à la SODEC, ont profité de cet exposé pour lever le voile sur les différentes techniques et stratégies à employer pour qu’un site Internet soit réussi.
Savoir adapter son message au public
D’abord il a été question du fait que sur le Web, c’est l’internaute qui initie la communication et qui doit trouver des réponses à ses interrogations. Mme Girard mentionne à cet égard que « sur le Web, on n’offre pas quelque chose, c’est l’internaute qui cherche quelque chose. Il faut donc adapter le contenu en conséquence». Mais par quels moyens?
Le principe d’ergonomie
Mme Girard a mentionné à ce propos qu’il n’y a pas de « recette toute faite » en matière d’ergonomie Web. Il s’agit de savoir s’adapter à la clientèle que l’on désire cibler.
La première étape à faire, en matière d’ergonomie, est d’identifier le persona. Il s’agit de dresser un portrait très précis de la personne-type pour qui le site Web est conçu. Ce ciblage donne l’occasion aux concepteurs de se concentrer sur les internautes qui sont vraiment visés et cela permet de préciser davantage les composantes du site en devenir.
Il a également été question du fait qu’il ne faut pas considérer le Web de façon linéaire, mais plutôt de façon matricielle. Il y a une infinité de manières d’accéder à un site Internet et il est rare que ce soit par la page d’accueil ; le plus souvent, on y arrive par les pages secondaires via les moteurs de recherche. Lors de la conception d’un site Internet, il faut en tenir compte et prévoir les différentes façons de trouver du contenu sur le Web.
En quoi consiste la rédaction Web?
La conférencière Geneviève Doray a souligné le fait que l’écriture Web se différencie de l’écriture journalistique conventionnelle. Pour mieux décrire ce type d’écriture, elle nous a fait part d’une définition englobant les différentes caractéristiques :
« Style d’écriture propre au Web, proche du multimédia, qui se caractérise par l’hypertexte et l’interactivité, dont son rôle est de maximiser la lisibilité et la perception des informations proposées dans un site Web, en tenant compte des contraintes d’espace et d’affichage qui y sont rattachées. »[1]
Sachant que près de 80%[2] des Internautes lisent « en diagonale », il est impératif de leur faciliter la lecture afin de maintenir leur intérêt. Réduire le contenu (d’au moins 50% relativement aux textes standards), donner du relief ( mots en caractère gras, listes à puces, etc.) structurer son texte (aller de l’essentiel aux détails) sont quelques uns des conseils émis par Mme Doray pour améliorer un texte.
Le titre : phrase centrale de la rédaction Web
« Les titres sont 10 fois plus lus que les textes!» a souligné Mme Doray. S’il n’est pas assez précis, le texte auquel il renvoie risque de ne pas être trouvé sachant que c’est ce qui ressort en premier lieu lors d’une recherche. Pour qu’un titre soit efficace, il doit contenir les informations essentielles du texte et aussi des mots clés, dans l’optique du référencement sur les moteurs de recherche.
Mme Doray a également insisté sur l’importance d’utiliser des liens hypertexte vers des sources internes complémentaires ou vers d’autres sites pour faciliter la navigation.
Enfin, les deux conférencières ont rappelé toute l’importance de faire des mises à jour fréquentes afin de maintenir l’intérêt des internautes et l’affluence d’un site.
[1] Office québécois de la langue française –
[2] Source : http://www.useit.com/alertbox/percent-text-read.html
