Faire d’Internet une ressource pour la consultation médicale : Conférence du Dr. Perreault sur la prescription d’information en ligne par les médecins omnipraticiens

Comme le soulignait le Dr. Perreault[1] lors du 2^ème séminaire Internet et santé à l’UQAM, le 2 décembre 2011, la demande d’informations relatives aux pathologies et à leur gestion est à l’origine de bien des  consultations médicales. Or les médecins ont peu de temps à consacrer à cette mission et ne savent pas toujours comment rendre accessibles les connaissances médicales. De son côté, le patient n’est pas toujours à l’aise à poser des questions pendant la consultation, voire les oublie une fois qu’il est devant le médecin. Le partage de l’information médicale est pourtant capital. L’information joue, comme le soulignait Dr. Perreault, un rôle essentiel, favorisant l’engagement du patient à l’égard de sa maladie[2].

Internet est une ressource vers laquelle se tournent déjà nombre de patients et semble constituer un outil intéressant à mobiliser dans le cadre de la consultation médicale pour favoriser le partage d’information.

C’est dans cette perspective qu’a été lancée en mars 2010, une expérience pilote de prescription d’information réalisée en partenariat avec la Fédération des médecins omnipraticiens du Québec (FMOQ). Pendant 30 jours, des médecins omnipraticiens en pratique solo et en clinique privée, ont été invités à prescrire de l’information en ligne à leurs patients. Comment ? En notant sur un bloc de prescription spécifique, un mot clé renvoyant le patient vers une page Web du Guide santé du Québec[3], offrant de l’information sur sa problématique de santé.

Résultats :

L’expérience est très encourageante : une prescription sur 6 engendrait une visite du patient sur le site. Une fois sur le site du Guide santé du Québec dont les fiches d’information ont été conçues pour être accessibles aux patients, ces derniers étaient très satisfaits de l’information recueillie. Les médecins étaient également très satisfaits de l’expérience, mais tendaient à oublier la prescription d’information avec le temps,  par manque d’incitatifs à le faire.

Ainsi, concluait le Dr. Perreault, développer la prescription d’information en ligne et exploiter le potentiel d’Internet pour la pratique médicale, nécessite de considérer l’ensemble de l’organisation médicale. Il est également important de promouvoir les sites vers lesquels renvoie la prescription en ligne auprès des médecins (et des autres soignants) et des patients.