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Le portail vous présente cette semaine une entrevue avec Mme Marie-Kym Brisson, vice-présidente des affaires publiques et communications, et Mme Éva Kammer, conseillère en relations publiques de Génome Québec, réalisée à l’occasion du lancement du nouveau site de l’organisation : www.genomequebec.com.
D’où est venue l’idée de créer ce site Internet? Quel est son objectif ?
Génome Québec existe depuis 12 ans. L’organisme finance de grands projets de recherche pancanadiens. Nous avions déjà un site Internet depuis plusieurs années, mais celui-ci était destiné aux chercheurs qui gravitent dans l’environnement de la génomique. On y transmettait, entre autres, de l’information concernant des offres de financement (par le biais de concours) et des résultats de recherche. Ce site n’était par conséquent pas conceptualisé pour rejoindre la population, les personnes non-initiées sur le sujet. De plus, le site n’était pas adapté à l’ère 2.0 d’un point de vue technique. On s’est donc mis à réfléchir à un moyen de sortir la science des laboratoires pour la rapprocher de la population, afin que le public puisse faire des liens entre la science et ses applications concrètes. Il faut savoir que 65% de l’argent pour financer la recherche provient de fonds publics (via les gouvernements canadien et québécois). Il est donc important d’expliquer, d’éduquer la population sur ce qu’est la génomique et sur les impacts, les bénéfices d’investir dans ce domaine
Quelle est la clientèle visée?
Le site Internet de Génome Québec a été conçu en deux sections. La page d’entrée est destinée au grand public, donc aux non-initiés, aux médias, aux étudiants, et à toute personne intéressée à en savoir plus sur la génomique mais n’ayant pas de notions préalables. Une deuxième section, avec un volet plus technique, s’adresse aux chercheurs, qui peuvent y accéder par le biais d’un onglet du site.
Existe-t-il déjà des ressources portant sur la génomique? Si oui, en quoi votre site est-il différent?
À notre connaissance, il n’y a pas de site internet portant sur la génomique en français et qui soit adapté aux non-initiés. Il existe d’autres sites sur le sujet en anglais mais ils n’ont pas été conçus pour le grand public. En ce sens, le site de Génome Québec fait sans doute partie des précurseurs.
Quels sont les investissements importants en ressources humaines et en temps, avant, pendant, et après le lancement ?
L’équipe de travail regroupe des experts en communication ainsi que des experts techniques et scientifiques.
Le projet de créer ce nouveau site Internet est parti de l’interne : plusieurs départements de Génome Québec ont été sollicités pour y travailler. Un remue-méninge a été effectué dans le cadre d’un atelier stratégique regroupant les affaires scientifiques, le département de communication, et le comité de direction. Des chercheurs à l’interne ont également été sollicités. En ce qui concerne les capsules scientifiques publiées, chacune d’entre elles a été créée par l’équipe de Génome Québec, en collaboration avec les chercheurs experts concernés. Les aspects techniques ont été encadrés par la firme d’experts en conception Web Vortex Solution.
Quelles ont été les ressources nécessaires pour le développement du site Internet?
Le développement du site a nécessité une expertise technique qui n’existait pas à l’interne. Nous avons également été orientés par des experts en rédaction Web afin que l’écriture du contenu soit adaptée à ce type de média. Le site étant bilingue, nous avons fait appel à une traductrice à l’externe.
En ce qui concerne le contenu du site Internet, il est important de mentionner que nous avons mis en place un processus d’approbation avec les chercheurs pour les capsules, et le contenu, l’arborescence (organisation de l’information). Les choix des mots pour orienter le lecteur ont été définis à l’interne.
En plus de toutes ces ressources, la création du site Internet a nécessité le travail de deux personnes et demi à l’interne, à temps plein pendant trois mois.
Vortex Solution nous a confié que le site de Génome Québec est l’un des sites les plus complexes qu’ils aient conçu, en ce qui concerne le sujet traité et la quantité de données à mettre en ligne.
Comment est rédigé et validé le contenu mis en ligne ?
Les capsules du site ont été créées par une équipe scientifique, pour ensuite être approuvée par des chercheurs, tel que déjà mentionné. On voudrait s’enligner sur des thématiques particulières pour la création de nos prochaines capsules (exemples : cancer du sein, journée sur le VIH), que l’on mettrait en ligne idéalement une à deux fois par mois. Le reste du site est mis à jour en continu (nouvelles, communiqués de presse, avis de nomination, évènements importants, grandes découvertes,…).
La plus grande partie du travail est maintenant effectuée par Mme Éva Kammer, conseillère en relations publiques. Il s’agit d’un gros défi, dans la mesure où elle est responsable de plusieurs autres tâches. On est par contre alimenté par des personnes à l’interne, ce qui nous permet de garder le site interactif et actif. Il est très important pour les sites Internet de mettre à jour l’information, sinon les gens perdent de l’intérêt.
Avez-vous rencontré des difficultés avant d’arriver au lancement?
Le premier défi que l’on a rencontré, c’était le temps. On s’était fixé des délais très serrés avec une date de livraison, celle d’un évènement important dans le domaine des sciences de la vie (le Forum québécois des sciences de la vie). Par ailleurs, nous avons des bases de données sur tous les projets qu’on a financé, leurs résultats. Il n’a pas été facile de faire en sorte que cette base de données, ainsi que notre portail des ressources humaines, soient compatibles avec le nouveau site Internet.
Le site a-t-il été testé par un « comité d’utilisateurs » avant d’être mis en ligne?
L’offre de Vortex Solution incluait des personnes pour tester le site. Ces testeurs ont collaboré avec des personnes à l’interne et des discussions autour des difficultés ont été entamées pour trouver des solutions. Des petits ajustements étaient nécessaires, mais rien de majeur.
Quel est l’avenir du site de Génome Québec ?
Pour l’instant, nous souhaitons développer nos stratégies de communication en fonction des intérêts du grand public.
Nous visons une augmentation significative de la fréquentation du site, un pourcentage d’augmentation en fonction des activités de communication. Nous avons procédé à un premier sondage de perception pour établir une base de référence. Les résultats viennent d’arriver et nous allons les analyser. Nous cherchons à savoir où la génomique se situe, quelle est sa notoriété dans la population générale, et ce dans le but d’analyser par la suite les effets de la mise en ligne du site.
Quels sont les modes de promotion du site envisagés ? Envisagez-vous d’utiliser les médias sociaux, et si oui comment ?
En ce qui concerne les modes de promotion envisagés, nous sommes actuellement en discussion. Nous travaillons déjà avec les médias sociaux et nous avons même un gestionnaire de contenu à cet effet. Nous utilisons principalement Facebook, Twitter et Linkedin.
L’équipe du portail tient à remercier Mme Brisson ainsi que Mme Kammer pour leur collaboration, leur temps, ainsi que leur contribution au contenu du présent billet.
